เรายึดมั่นในการให้บริการที่โปร่งใสและมีคุณภาพ หากเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคหรือความล่าช้าที่ไม่เป็นไปตามข้อตกลง ท่านสามารถดำเนินการขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง
ท่านสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน (100%) หากชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ระบบยังไม่มีการเปิดใช้งานหรือเริ่มให้บริการใดๆ ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ชำระเงิน
เพื่อความปลอดภัย ระบบจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระเงินเท่านั้น เช่น บัญชีธนาคารเดิม หรือ PromptPay ที่ใช้โอนเข้ามา
หากทีมงานหรือระบบทำการเปิดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (สมาชิก) หรือเริ่มให้บริการแก่ท่านแล้วภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงแรก จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและทำเรื่องคืนเงินภายใน 3-7 วันทำการ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับขั้นตอนของธนาคารปลายทาง
ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องขอคืนเงินเต็มจำนวน หากเข้าเงื่อนไขดังนี้
• การชำระเงิน: ผ่านการโอนบัญชีธนาคาร หรือสแกน QR PromptPay เรียบร้อยแล้ว
• ความล่าช้า: ไม่ได้รับการเปิดระบบ หรือไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาบริการได้ภายใน 48 ชั่วโมง
• การดำเนินการ: ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินได้ทันที
ระบบจะโอนเงินคืนกลับไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือเลขบัตรประชาชนที่ผูกกับบัญชีที่ใช้โอนมาเท่านั้น เพื่อป้องกันการแอบอ้างสิทธิ์และรักษาความปลอดภัยของธุรกรรม
ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีปลายทางที่รับเงินคืน ต้องตรงกันกับหลักฐานการโอนเงินเข้าเท่านั้น
หากข้อมูลชื่อบัญชีไม่ตรงกัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการคืนเงินชั่วคราว จนกว่าจะสามารถตรวจสอบตัวตนผู้ใช้งานได้อย่างชัดเจน
ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีที่ต้องการยกเลิกบริการก่อนครบกำหนดอายุแพ็กเกจด้วยเหตุผลส่วนตัว ผู้ใช้บริการจะต้องใช้งานระบบต่อไปจนกว่าจะครบกำหนดอายุการใช้งานตามแพ็กเกจที่สั่งซื้อไว้
กรณีระบบเปิดสิทธิ์และให้บริการได้ตามเงื่อนไขแล้ว การไม่พึงพอใจในเนื้อหาหรือข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นเหตุคืนเงินอัตโนมัติ ทั้งนี้ให้ยึดตามเงื่อนไขบริการและข้อเท็จจริงของแต่ละรายการ
หากระบบเปิดสิทธิ์ สมาชิก ให้แล้วภายใน 48 ชั่วโมง แต่ท่านพบปัญหาทางเทคนิคที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้จริง กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน LINE OA ทันที ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด ซึ่งแตกต่างจากกรณีที่ระบบทำงานปกติแต่ไม่ต้องการใช้งานต่อ
| สถานการณ์ | สิทธิ์การคืนเงิน | เงื่อนไขเพิ่มเติม |
|---|---|---|
| ชำระเงินแล้ว ระบบไม่เปิดสิทธิ์ภายใน 48 ชม. | ✅ คืนเงินเต็มจำนวน 100% | ต้องแจ้งทีมงานภายในเวลาที่กำหนด |
| ระบบเปิดสิทธิ์ สมาชิก ให้แล้ว | ❌ ไม่สามารถคืนเงินได้ | ถือว่าบริการเริ่มต้นแล้ว |
| ต้องการยกเลิกก่อนหมดอายุแพ็กเกจ | ❌ ไม่สามารถคืนเงินได้ | ใช้งานต่อจนครบอายุแพ็กเกจ |
| ไม่พึงพอใจในเนื้อหาหรือข้อมูล | ❌ ไม่สามารถคืนเงินได้ | เป็นหลักวิชาโหราศาสตร์และสถิติ |
| ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน | ⏱️ 3–7 วันทำการ | ขึ้นอยู่กับขั้นตอนธนาคารปลายทาง |
ทีมงานพร้อมตรวจสอบและดำเนินการให้ท่านโดยเร็วที่สุด